近日，胖东来创始人于东来的延安之行，成了网友们热议的话题。不同于平时企业家的精英模样，这次他彻底“入乡随俗”，头戴鲜艳红头巾、身穿陕北特色花棉袄，骑着毛驴在壶口瀑布打卡，憨态可掬的样子，圈粉无数。
3月6日，于东来到达延安壶口瀑布景区。一走进这片黄土高原，他就换上了当地百姓常穿的服饰，红头巾一戴，花棉袄一穿，瞬间褪去了商业大佬的光环，看起来和地道的陕北老乡没两样。
现场照片里，于东来骑着毛驴穿梭在景区，时而扮成老汉模样，叼着烟斗牵驴，时而又学着“村花”的样子，骑在驴上浅笑，玩得十分尽兴。更让人暖心的是，他还主动呼吁身边的游客，多给牵驴的老汉拍拍照，帮老人多挣点钱，这份细腻的善意，被网友们看在眼里、记在心里。
据景区工作人员介绍，于东来全程没有一点架子，为人特别随和。遇到游客主动要求合影，他从来不会拒绝，脸上一直挂着亲切的笑容，那份不掺假的真诚，让每一个碰到他的人都觉得特别温暖。
在壶口瀑布感受完黄土高原的壮阔后，于东来又前往了延安宝塔山景区。作为革命圣地延安的象征，宝塔山承载着厚重的红色记忆，于东来在这里没有只顾着观光，反而主动找延旅集团的工作人员，分享自己的景区经营经验，为延安文旅发展出谋划策。
他直言不讳地指出，现在很多景区都有物价虚高的问题，外面一两块钱的矿泉水，到了景区就涨到五六块、十几块，这样的做法只会让游客反感，违背了旅游的初衷。他建议，景区可以和商户合作，减少对商户的收费，让景区里的矿泉水、茶叶蛋等商品，保持和外面超市一样的平价，比如1.5到2块钱一瓶的矿泉水、1.5块钱一个的茶叶蛋。
于东来表示，看似这样少挣了钱，却能换来游客的信任和好感，让大家真正感受到旅行的快乐和温暖。除此之外，他还强调，景区经营不能只做表面功夫，更要注重细节和人文关怀。
他建议景区多关心一线的演职人员和工作人员，提高他们的收入，让他们感受到被重视，这样才能带着热情服务游客，把温暖传递给每一个人；同时还要打造干净、放心的饮食环境，让游客吃得安心、玩得舒心，真正做到不欺客、不宰客。
于东来还畅想，延安文旅完全可以打造成为全国文旅的标杆，不用刻意宣传，也不用搞价格内卷，只要踏踏实实做好服务、做好品质，让游客主动口碑相传，就能让延安的红色精神和文旅魅力传遍全国，还能带动乡村振兴，让当地百姓真正受益。
分享完自己的想法后，于东来还和景区工作人员、现场游客一起，唱响了红歌《山丹丹开花红艳艳》，歌声里满是对这片红色土地的热爱，也让现场的氛围变得格外温馨。
其实，于东来的这场延安之行，看似是退休后的休闲出游，实则是他“以人为本”理念的又一次体现。从经营胖东来，坚持平价、贴心服务，到退休后还心系文旅行业，为普通游客和当地百姓着想，他一直坚守着“少挣点钱，多做点好事”的初心。
（文/人间观察员）
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